POLÍTICA DE COMPRA
Para garantir plena satisfação na experiência de adquirir sua joia em nossa loja virtual, estabelecemos uma transparente política de compra.
 
SOBRE AS JOIAS
Disponibilizamos no site fotos reais e descrição de todas as joias para facilitar a escolha à distância e sua compra.
Como nossas joias são confeccionadas manualmente, pode ocorrer pequena diferença da foto apresentada no site com a joia adquirida. 
Cabe ressaltar que a imagem da joia no site pode sofrer alguma variação de cor, principalmente nas pedras, em função da calibragem de cada monitor. Além do mais, as pedras, por serem naturais, mesmo sendo do mesmo tipo podem apresentar tonalidades diferentes. Desta forma, não nos responsabilizamos pela possível diferença de visualização da joia no site.
Garantimos a autenticidade da prata 925 ou 950 utilizada, bem como a qualidade das pérolas e pedras, todas naturais. 
A oxidação da prata em contato com o ar pode alterar a coloração original da joia, o não representa mudança na qualidade ou teor da liga. É um procedimento natural e superficial causado pela proximidade do mar, umidade, poluição do ar, PH da pele e suor.
Para dificultar o processo de oxidação e conferir cor e brilho diferenciados, nossas joias recebem acabamento em ródio (branco ou negro) ou banho de ouro (amarelo ou rosê). Você deve escolher o acabamento desejado, dentre os apresentados. O preço da joia não varia com o tipo de acabamento.
As pedras usadas em nossas joias têm preços diferenciados. Desta forma, o preço da joia varia conforme a combinação de pedra apresentada.
Os pingentes podem ser adquiridos com ou sem corrente ou chocker. Na página do pingente no site são apresentadas as alternativas de compra com os respectivos preços. A corrente ou chocker também podem ser adquiridos separadamente no site em suas categorias.
A resina é apresentada em duas opções de coloração.
 
SOBRE O PAGAMENTO
Nosso site foi preparado para que você adquira sua joia pelo PagSeguro, serviço on-line da UOL que certifica sua compra e o sigilo das informações. O PagSeguro garante segurança e privacidade à sua compra. 
O pagamento pode ser feito como débito, por boleto bancário, crédito à vista ou crédito parcelado em até quatro vezes sem juros. O pagamento à vista dá direito a desconto, calculado pelo PagSeguro no ato da compra. O desconto é em torno de 7,5%, que varia conforme o preço da joia.
Os preços e condições de pagamento apresentados no site são exclusivos para a compra online. Nos reservamos o direito de modificar os preços na venda online a qualquer momento, sem aviso prévio.
Caso não queira efetuar o pagamento pelo PagSeguro, favor enviar e-mail à lojaisabellaescudero@gmail.com para encontrarmos outra forma de atendê-lo.
A joia será enviada pelos Correios ao endereço informado. O valor do frete é calculado automaticamente, no momento da compra, pelo CEP do endereço de entrega e pelo serviço dos Correios escolhido (PAC, mais barato porém mais demorado ou SEDEX). O valor do frete será incluído no preço final a ser pago.
 
PROCESSAMENTO DO PEDIDO
O prazo de entrega da joia é contado a partir da confirmação da realização do pagamento. Varia conforme a forma de pagamento escolhida, disponibilidade da joia em estoque e o tempo da joia em trânsito.  
Como as joias são produzidas conforme a demanda, a joia adquirida pode estar indisponível para pronta entrega quando de sua compra. O prazo para postagem nos Correios está informado na página de cada joia.
Quando a variável tamanho tiver que ser considerada (para anel, pulseira), em até vinte e quatro horas após efetuada a compra você será informado da data da postagem.
Em todas as situações, o prazo informado para a postagem é indicativo. Caso haja algum imprevisto, você será imediatamente informado da nova data.
O tempo em tânsito é informado no momento da compra, com base no CEP do endereço da entrega e no serviço dos Correios escolhido (PAC ou SEDEX). Como o PAC não tem prazo de trânsito garantido pelos Correios, o prazo mencionado no site é estimado.  Não nos responsabilizamos por atraso no prazo de trânsito informado pelos Correios. 
É imprescindível que exista alguém no local indicado para o recebimento da joia, pois será solicitada uma assinatura para comprovação da entrega.
Os Correios informam que realizam duas tentativas para a entrega. Se após a segunda tentativa não for possível realizar a entrega, a joia ficará disponível para retirada por sete dias corridos, na unidade dos Correios mais próxima do endereço informado. Após este prazo, se a joia não for procurada, ela nos retornará. O reenvio da joia ocorrerá mediante confirmação do endereço e pagamento do serviço dos Correios. 
 
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Você pode acompanhar o andamento do pedido, do processamento e aprovação do pagamento à postagem da joia nos Correios, Você também receberá o código de rastreamento para consultar a situação da entrega.
 
DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO, DEVOLUÇÃO OU TROCA
Você pode desistir da compra por arrependimento, devolver a joia ou trocá-la, em até sete dias corridos após a data da compra ou do seu recebimento, caso as condições abaixo sejam atendidas.
Em caso de desistência por arrependimento, você será ressarcido do valor pago.
A joia poderá ser devolvida se apresentar algum problema técnico de produção. Constatado o defeito, enviaremos uma joia igual ou será liberado um cupom de crédito para uma próxima compra. O custo do frete será por nós arcado e o prazo para postagem da nova joia depende da disponibilidade no estoque.
Se desejar trocar a joia por outro motivo, será liberado um cupom de crédito para a próxima compra, sem prazo de validade. O pagamento do frete de envio da joia será de sua responsabilidade. 
A joia que for devolvida ou trocada dever estar sem uso, em perfeito estado e nas mesmas condições e embalagens protegidas em que foi enviada. 
A desistência, devolução ou troca deve ser previamente comunicada à lojaisabellaescudero@gmail.com, que informará os procedimentos a  serem adotados. 
 
GARANTIA
A qualidade das nossas joias é garantida por três meses a partir da data de seu recebimento. Se neste período ocorrer algum problema técnico de produção, a joia pode retornar para conserto ou troca, sem lhe causar qualquer ônus. 
O envio deve ser previamente comunicado à lojaisabellaescudero@gmail.com, que informará os procedimentos a serem adotados. A joia deve ser enviada nas embalagens originais, devidamente protegida, e não apresentar modificação, ajuste ou reforma.
Constatado o problema técnico, o prazo para saná-lo ou de envio de outra joia é de quarenta e cinco dias corridos a partir do seu recebimento. Se não for constatado qualquer problema, ou se tiver sido causado por mal uso, queda, contato com produtos químicos, a joia lhe será devolvida. O pagamento do frete será de sua responsabilidade.
 
OBSERVAÇÕES
Para que você receba nossas informações é de extrema importância que informe no momento da compra uma conta de e-mail válida e, se possível, do WhatsApp.
Mantenha sempre seu cadastro atualizado no site, para que sua compra seja realizada com sucesso e você possa tomar conhecimento das novidades da marca e promoções. 
Para dirimir qualquer dúvida, favor entrar em contato conosco pelo WhatsApp 21 9931 7674, que retornaremos em até doze horas.